Sunrise By Youssef Agdal

Lors de ma visite dans ce salon, j’ai trouvé le comportement du manager peu professionnel. Pendant toute la prestation, il donnait constamment des instructions au coiffeur qui s’occupait de moi devant le client, ce qui donnait l’impression que celui-ci ne maîtrisait pas son travail. Ce type de remarques devrait normalement être géré en privé et non devant la clientèle. J’ai également effectué un traitement lissant pour les cheveux. Malheureusement, après le premier lavage, le résultat était très décevant : certaines parties de mes cheveux n’avaient clairement pas été correctement traitées, et le rendu était incohérent. Lorsque j’ai appelé le salon pour signaler le problème, la personne qui m’a répondu a été très impolie et peu respectueuse. Elle a refusé de me communiquer le numéro de leur deuxième salon, alors qu’ils utilisent le même numéro WhatsApp pour les deux établissements. Par la suite, le manager m’a appelée et s’est montré agressif et irrespectueux au téléphone, au lieu d’essayer de comprendre le problème ou proposer une solution. J’ai eu le sentiment que la satisfaction client n’était pas une priorité. Je tiens aussi à préciser que les prix affichés dans leurs publicités ne correspondent pas forcément aux tarifs appliqués sur place. Pour ma part, l’expérience a été très négative, aussi bien sur la qualité du service que sur la manière dont les clients sont traités. Je ne recommande pas ce salon.

il y a un mois

J'ai le plaisir de partager mon avis sur une expérience que je qualifierais tout simplement de magnifique ! Le cadre est sublime : moderne, apaisant et parfaitement conçu pour que l'on se sente en confiance dès l'arrivée. Le service est d'une qualité irréprochable, professionnel du début à la fin, avec une attention particulière portée au confort et aux besoins de chaque client. Je tiens tout particulièrement à remercier Aymane, un coiffeur d'une extrême gentillesse, attentif aux moindres détails. Son professionnalisme est remarquable : conseils personnalisés, gestes précis et résultat impeccable. Il sait mettre ses clients à l'aise et leur offrir une prise en charge de grande qualité. C'est un véritable passionné qui met son talent et son savoir-faire au service de ses clients. Merci à toute l'équipe pour cette expérience exceptionnelle. Je recommande ce salon sans la moindre hésitation et j'y reviendrai avec grand plaisir ! ⭐⭐⭐⭐⭐

il y a 3 semaines

Très mauvaise expérience je viens au salon et j’ai des cheveux afro crépus sec j’ai raconté à fouzia que ça fait 1mois que je fais le lissage et aussi les extensions 6D dans un autre salon mais après 1mois les racines de mes cheveux deviennent frisées. On a fait le diagnostic et elle m’a dit que le premier lissage avait été mal fait et m’a conseillé et proposé de refaire avec un lissage Goldory. Je lui ai demandé si ce produit contenait des produits chimiques ou bien des vitamines, et si c’est normal de refaire le lissage après 1mois sans risquer mais elle m’a assuré et m’a conseillé de faire lissage Goldory parceque ça contient des vitamines et que ça va réparer mes cheveux et que je ne risquais rien c’est elle qui m’a conseillé de le refaire j’ai donc accepté, J’ai payé 1000 dh pour le lissage et 750 dh pour la dépose et la repose des extensions total de 1750dh alors Le résultat le jour même était bien mais Après 6 jours j’ai lavé mes cheveux et j’ai remarqué que le résultat avait changé je n’ai rien dit au début mais après chaque lavage c’était de pire en pire après 28 jours, mes cheveux deviennent horriblement abîmés ça tombe beaucoup avec des racines frisées et très sèches J’ai aussi perdu tous les côtés de mes cheveux comme si j’avais rasé mes cheveux. Imaginez pendant cette période chaque jour j’ai perdu des mèches d’extensions avec mes cheveux et quand je suis revenue au salon pour trouver une solution la version du premier jour avait changé elle m’a dit que mes cheveux étaient déjà abîmés et secs, et qu’il ne fallait pas faire de produits chimiques, que c’était à cause de mes cheveux qui n’étaient pas bien et que ce sont mes cheveux qui repoussent Scientifiquement, comment les racines des cheveux peuvent pousser dans une semaine 3semaines ou un mois ? Pourquoi je fait les extensions si mes cheveux poussent en 28 jours?? ensuite, elle m’a simplement proposé de déposer les extensions, de faire des soins chez moi et de laisser mes cheveux se reposer après une semaine je suis revenue au salon pour faire la dépose des extensions Quand elle a déposé les extensions, elle a aussi arraché beaucoup de mes cheveux Il y avait énormément de cheveux par terre. Même quand je touchais mes cheveux, ça tombait tout seul Je demandé de me proposer une solution, au moins un soin pour réparer mes cheveux, car j’avais payé 1750 dh pour un lissage un travail qui n’a même pas duré 3 semaines J’ai vraiment pleuré en voyant que j’avais perdu presque tous mes cheveux et vraiment j’ai vu un autre visage elle m’a dit qu’il faut payé le soin si je veux le faire et payé encore la dépose de les extensions Comment tu as pu déposer tous mes cheveux avec les extensions et ton lissage et me demander de payé encore 200dh pour la dépose? Et tu as déjà vu que j’ai perdu tous mes cheveux la moindre des choses qu’il fallait faire pour moi En plus de ça, elle m’a dit Il fallait que je revienne le lendemain du lissage, pas un mois après Comment tu veux que je revienne juste un jour après le lissage ? Le résultat, ça se voit avec le temps, pas direct le lendemain aussi elle m’a dit (je ne savais pas que mes cheveux étaient curly) et qu’il fallait accepter mes cheveux comme ça et avoir confiance en soi lol Madame, vous avez ouvert un salon de beauté pour prendre soin des clients selon leurs besoins, pas un cabinet de psychiatrie pour donner ce genre de conseils à la fin Sinon, il fallait me le dire dès le premier jour, quand je suis venue pour faire le diagnostic pas après la catastrophe et si chaque personne fait sa confiance en soi, vous ne faites rien ni ongles ni sourcils ni extensions ni brushing ni la cire…Vous ne travaillez rien sinon vous donnez ce conseil dès le premier jour quand les clients viennent au salon pour le diagnostic. Imaginez, j’ai payé au total 6900 dh entre les deux salons pour ce résultat des cheveux détruits lol Votre priorité semble être le gain financier plutôt que l’intérêt de les clientes. منن كتجي داقا في الكليانة مكتعقلوش عليها ‎الله يخد فيكم الحق حاس بيا الله ونعم الوكيل فيكم

il y a 2 mois

Très mauvaise expérience chez Sunrise by Youssef. Manque d’organisation, attente injustifiée, prix qui diffèrent de ce qui est annoncé sur leur compte et qu’on découvre seulement à l’accueil, pression pour faire un soin non prévu, et surtout une coupe complètement ratée : irrégulière, asymétrique et pas du tout conforme à ce que j’avais demandé. Accueil désagréable lorsque j’ai exprimé mon mécontentement. Même le manager ne m’a accordé aucune importance lorsque j’ai tenté de le contacter : après m’avoir dit qu’il allait régler le problème, il m’a simplement laissée sans réponse. Totalement non professionnel. J’ai payé pour repartir en pleurs avec des cheveux abîmés par une coupe très mal réalisée. Je ne recommande absolument pas.

il y a 2 semaines

En tant que cliente régulière du salon, je tiens à partager une nouvelle fois mon expérience positive. Excellent travail aujourd’hui : Marwa a été professionnelle, organisée et attentive aux clientes. Merci pour votre sérieux, votre engagement et la qualité constante de votre service

il y a 3 semaines