Anma spa massage Casablanca

Very disappointing and misleading experience, not a genuine spa I chose this place based on its high Google rating and after clearly explaining on the phone that I was looking for a real hammam and massage experience, not a place with hidden agendas. I was explicitly told it would be 1 hour hammam + 1 hour massage. That never happened. From the moment we arrived, things felt off: No card payment accepted, no warning in advance. Full payment demanded upfront. What was promised verbally was immediately changed once inside (first 20 min hammam / 40 min massage, then “negotiated” to 30/45 — still not respected). The hammam felt rushed (around 15–20 minutes) and poorly organised. Communication was almost impossible as the staff did not speak French or English, which made the whole experience uncomfortable rather than relaxing. What shocked me most was the unprofessional behaviour: during the hammam, there were inappropriate gestures and repeated attempts to suggest services that clearly do not belong in a legitimate spa. This happened more than once, despite a clear refusal. The massage itself was very poor: No structure No neck work Barely any attention to arms or back Felt rushed and untrained To make things worse, after paying 650 MAD, staff aggressively demanded tips, and even argued with my companion in the corridor when they were not satisfied with the amount given. This is unacceptable. When I raised all these issues calmly with the manager afterward, he showed zero interest, offered no solution, no apology beyond a quick “sorry,” and no gesture whatsoever. This place is not a professional spa, does not respect what it sells, and puts clients in uncomfortable situations. I would strongly advise anyone looking for a genuine hammam and massage experience in Morocco to avoid this place.😤😡 EN FRANÇAIS Expérience très décevante et trompeuse – ce n’est pas un vrai spa J’ai choisi cet établissement à cause de sa bonne note sur Google et après avoir clairement expliqué au téléphone que je cherchais un vrai hammam et un vrai massage, pas autre chose. On m’a affirmé qu’il s’agissait de 1 heure de hammam + 1 heure de massage. Cela n’a absolument pas été respecté. Dès l’arrivée, plusieurs problèmes : Paiement par carte impossible, sans prévenir à l’avance. Paiement exigé avant la prestation. Les prestations annoncées au téléphone ont été modifiées une fois sur place (20 min hammam / 40 min massage, puis soi-disant 30/45, mais même cela n’a pas été respecté). Le hammam a duré 15 à 20 minutes maximum, très expédié et sans aucune détente. La communication était quasi impossible, le personnel ne parlant ni français ni anglais, ce qui rend l’expérience inconfortable. Le plus choquant reste le manque total de professionnalisme : à plusieurs reprises, des propositions déplacées ont été suggérées, ce qui n’a absolument rien à voir avec un spa sérieux. Malgré un refus clair, cela s’est reproduit. Le massage était de très mauvaise qualité : Aucun protocole Pas de travail sur la nuque Peu ou pas de travail sur les bras et le dos Sensation générale de travail bâclé Après avoir payé 650 MAD, le personnel a encore insisté lourdement pour des pourboires, allant jusqu’à se disputer avec mon accompagnant dans le couloir car le montant ne leur convenait pas. Inacceptable. J’ai expliqué calmement mon mécontentement au responsable à la fin. Il n’a montré aucun intérêt, aucune vraie excuse, aucune solution, aucun geste commercial. Cet endroit n’est pas un spa professionnel, ne respecte pas ce qu’il vend et met les clients dans des situations inconfortables. Je déconseille fortement à toute personne recherchant un vrai hammam et un massage de qualité d’y aller.

il y a 6 mois

Que du bonheur dans cet endroit que je viens de côtoyer une deuxième fois en 2 jours.. Avant hier j'ai pris un massage douceur . Très bon moment avec une masseuse au top, douceur, professionnalisme et beauté tout était parfait. En plus ce que j'ai vraiment apprécié c'est que la masseuse était vraiment a mon écoute... Tellement parfait que je viens d'y retourner et j'ai ajouté le gommage et un massage. Quel gommage vraiment au top en plus j'avais demandé la même masseuse. Comme pour les massages elle est vraiment pro..Un super gommage suivi d'un massage de quoi après se sentir rajeuni de 20 ans. En plus l'endroit est agréable belle ambiance et surtout une propreté vraiment au top et appréciée.. Que dire de plus que j'aurais aimé que le temps s'arrête pendant ses instants magiques.. En plus aujourd'hui c'était l'anniversaire de ma petite masseuse préférée.. Je l'aurais bien ramené dans ma valise... Un français ancien qui vous dit un grand merci et continuez comme ça, ne changer rien.. Un petit ♡ pour ma petite masseuse et un autre ♡ pour l'endroit et tout le reste du personnel..

il y a 9 mois

Superbe expérience au Spa Anma !! Je recommande vivement, je vous conseil le Hammam Royal et aussi le jacuzzi

il y a un an

Service impeccable message relaxant ambiance zen et personnel aux petit soins , j’ai adoré je le recommande vraiment pour se ressourcer et se faire plaisir

il y a 7 mois

Tout était parfait ! Nous avons pris pour deux personnes le gommage au hammam, le jacuzzi et le massage . 2h de pur bonheur. Les masseuses ont été très prévenantes, toujours soucieuses de notre bien être. Nous vous recommandons vivement.

il y a un an