Topkapi Hammams & Spa

1200 dirhams pour 2 soins du visage dans des conditions déplorables . Rendez vous à 17h30 , pris en charge avec 25 min de retard . 40 min de prestation en étant gentil Arrivé au 4eme étage, rien qui ressemble à un espace qui propose des soins . La cabine , une pièce vide avec 2 tables de massage et rien d’autre . En guise de climatisation, une fenêtre ouverte qui permet par la même occasion d’entendre le bruit de la route. Idéal pour se détendre . Comme musique les discussions des employés qui rigolent dans le couloir. Pour l intimité , la porte reste ouverte c’est plus convivial . Le ´ Soin ´ du visage , catastrophique , il est possible de faire mieux à la maison avec 2 savons . Malgré tout cela , aucune remise accordé au moment de payer. 2,5/5 sur Tripadvisor 2/5 sur petit futé Les notez parlent d’elle même . Si vous voulez du professionnalisme et un cadre clean faites un tour à SUAN THAÏ , bien meilleur sur tout rapport .

il y a un mois

Une découverte intéressante. C’est un bel endroit. J’ai pris l’entrée avec gommage et savonnage et la personne qui s’est occupée de moi était top. Juste il y a eu un délai d’attente un peu important mais je pense que j’y suis allé à une heure où il y avait un peu de monde. Le seul bémol c’est dans la salle de repos on nous a proposé un jus de fruit sans jamais précisé que c’était payant. J’ai pensé que ce jus était inclu dans le service et j’ai failli partir sans payer. Ça c’est pas top et le préciser permet de laisser le choix au clients.

il y a un mois

Ma première expérience de hammam et gommage. Dommage je n'ai pas pu interagir avec le masseur car il ne parlait pas français, mais dans l'ensemble j'ai apprécié le moment là-bas. Un peu surpris le gros bruit dans la salle de vapeur, et par l'odeur peu agréable de canalisations dans l'établissement.

il y a un mois

Cliente habituée du hammam Topkapi depuis plusieurs années, je suis malheureusement obligée de constater une vraie détérioration des services et de l’organisation, surtout ces derniers temps. Aujourd’hui, je suis venue comme d’habitude pour aller au 2e étage. Mais lorsque j’ai constaté que le groupe présent aujourd’hui ne me convenait pas, j’ai décidé de prendre une prestation au 3e étage ‘’espace VIP’´ afin de pouvoir profiter d’un vrai moment de détente avec un meilleur service. Comme je n’avais pas pris de rendez-vous, la réception m’a d’abord expliqué qu’il n’y avait plus de place. J’ai parfaitement compris et j’étais prête soit à rester au 2e étage, soit à repartir. Puis après quelques secondes, on m’a finalement autorisée à monter au 3e étage et on m’a attribué une salle. Le problème est qu’environ 30 minutes plus tard, alors que je venais juste de terminer le gommage et qu’il me restait encore le savonnage et les cheveux, la réception est montée interrompre ma séance pour me demander de sortir parce qu’une autre cliente était arrivée. Visiblement, on m’a laissée entrer “en espérant” que la cliente suivante arrive en retard ou ne vienne pas. C’est totalement inacceptable pour une prestation VIP. Autre problème : lorsque je suis entrée, l’espace n’était même pas prêt. La vapeur était froide et la salle de hammam était sale, avec des miettes et des résidus visibles, comme si aucun nettoyage n’avait été fait après la cliente précédente. La personne qui m’accompagnait m’a laissée entrer dans cet état sans même vérifier correctement la propreté avant. De plus, la personne chargée de ma prise en charge travaillait habituellement au 2e étage et me connaissait déjà comme cliente habituée du hammam classique. Malheureusement, cela s’est ressenti dans la qualité du service. J’ai eu l’impression d’être traitée comme une cliente du 2e étage alors que je payais une prestation VIP. Pourtant, j’ai déjà eu auparavant des employées dédiées au 3e étage avec une vraie prise en charge bien-être et un niveau de service totalement différent. Aujourd’hui, tout a été fait à la légère et j’ai même dû faire plusieurs choses moi-même. J’ai également remarqué depuis plusieurs mois une baisse générale de l’hygiène et de l’entretien dans l’établissement : mauvaises odeurs à certains moments, présence de cafards dans les escaliers il y a quelque temps, et un traitement qui semblait être fait sans réelle désinfection sérieuse. Cela donne une impression générale de négligence. Enfin, lorsque je suis descendue expliquer calmement que je n’avais pas apprécié d’être interrompue en pleine séance, cette dame d’acceuil à qui j’ai parlé était justement celle qui était montée me faire sortir. Au lieu de reconnaître le problème ou simplement présenter des excuses, elle a commencer à polémiquer en disant : “non, non, je n’ai rien fait, c’est normale, car vous etes reste une heure » ce qui n’était pas vrai du tout! C’est vraiment dommage, car c’était un établissement que j’appréciais beaucoup auparavant. Mais aujourd’hui, entre le manque d’organisation, la baisse du niveau de service et les problèmes d’hygiène, l’expérience n’est plus du tout à la hauteur des prix pratiqués.

il y a un mois

Je fréquente le hammam Topkapi depuis des années. Malgré les augmentations de prix que je juge injustifiées, j’ai continué à y aller. Mais la qualité des prestations baisse à chaque visite, et surtout, l’attitude de certaines employées devient insupportable. Lors de ma dernière venue, une cliente a simplement fait remarquer qu’il n’était pas logique de laver les cheveux d’autres clientes alors qu’il y avait une file énorme pour le gommage et seulement trois gommeuses disponibles. Cette remarque était tout à fait sensée, mais la gommeuse Karima l’a insultée violemment. Après que la cliente soit partie, elle a continué à l’insulter devant nous. Une attitude irrespectueuse et indigne d’un établissement qui se veut professionnel. J’ai été choquée par ce manque total de respect. On se croirait dans un hammam de quartier bas de gamme, alors que les prix n’ont rien à voir. Après cette expérience, j’ai décidé de ne plus revenir et mes amies non plus. C’est dommage d’en arriver là!

il y a 3 mois