Unique Fitness Club Californie

Je suis client chez Unique Fitness depuis plus de trois ans et je suis très déçu de constater que la qualité du club n’a plus rien à voir avec ce qu’elle était au début. 1. Problèmes à l’entrée de la salle : La situation devant le club est devenue invivable, avec des personnes agressives qui stationnent jour et nuit. Même en se garant dans les places réservées, on se fait interpeller et on nous demande de l’argent. Lorsque l’on signale le problème à l’accueil, on nous répond que « c’est normal » et que nous devons payer les gardiens, alors qu’ils ne protègent rien. 2. Équipements dégradés : Beaucoup de machines sont cassées ou mal entretenues. Certaines pièces sont manquantes (gommes, protections), ce qui oblige à toucher directement le métal. De plus, des vitres et miroirs restent cassés pendant des semaines. 3. Douches froides : Les douches sont froides la majorité du temps, ce qui est inacceptable dans une salle qui se veut premium. 4. Manque total de prise en charge : Lorsque l’on signale des problèmes, les responsables semblent ne pas s’en soucier et répondent qu’ils n’y peuvent rien. 5. Service commercial absent : Les conseillers qui s’occupent des inscriptions disparaissent ensuite. Même pour obtenir une facture, on nous demande « d’attendre » sans aucune date précise, comme si on espérait nous faire abandonner. 6. Piscine trop souvent fermée : La piscine est régulièrement hors service, simplement signalée par une feuille sur la porte, sans prévenir les adhérents, sans date de réouverture et sans compensation pour les séances perdues. 7. Encadrement insuffisant : Certains coachs adoptent un comportement peu professionnel, surtout en zone mixte. Aucun accompagnement si l’on ne paie pas des services supplémentaires, ce qui n’était pas le cas avant. Conclusion : Unique Fitness n’offre plus le service qu’on attend d’un abonnement coûteux. Je regrette vraiment l’évolution du club et, si rien ne change, je réfléchirai sérieusement à me désabonner.

il y a 5 mois

Je suis cliente chez Unique Fitness depuis 4 ans. C’est une salle agréable avec des coachs professionnelles. Il y a parfois quelques problèmes d’eau, mais au niveau de l’accueil et du service, le traitement est bon, avec de bons commerciaux.c’est mon avis personnel. 💪🏻❤️

il y a 2 mois

Je suis dégoutée. Aucun sérieux. Mon fils a fait un abonnement l'année dernière dans cette salle de gym.Pour des problèmes de genoux il a été obligé de suspendre le sport. Il a déposé un certificat médical .Ensuite il a essayé de recommencer mais malheureusement il a été obligé d'interrompre pendant 3 mois. J'ai contacté la salle plusieurs fois mais rien a été fait.Absolument rien. C'est pas sérieux. Aujourd'hui on l'appelle pour un nouvel abonnement. Mais sincèrement où sont les responsables de cette salle.On ne parle qu'avec des telefonistes incompétentes. !!!!!J'attends de parler avec un responsable.

il y a 5 mois

Je tiens à remercier chaleureusement la commerciale de Unique Fitness Californie (Malak pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sens de l’écoute. Et Elle m’a informé que les trois mois étaient un geste commercial, et qu’elle ne pouvait rien ajouter car le contrat est d’un an. J’ai compris et respecté cela avec professionnalisme.Grâce à elle, j’ai eu envie de renouveler mon abonnement. Un service vraiment au top ! 👏

il y a 2 mois

À éviter si vous ne voulez pas de mauvaises surprises ! Contrat trompeur (12 mois indiqués + “+3 mois” jamais respectés, le mois de pause d’abonnement ignoré). Refus de solution et proposition d’entrer sans assurance. Douches femmes imprévisibles (eau brûlante ou glaciale). Seuls points positifs : la propreté des lieux et le professionnalisme des coachs comme Ikram, Houyam…etc.

il y a 9 mois