Salon Kayn Marrakech

Je suis allée chez Kayn Marrakech pour un éclaircissement avec l’envie d’obtenir un résultat subtil, naturel et lumineux. Dès notre premier échange, Xsenia a immédiatement compris mon style, mes attentes et l’effet que je recherchais. Pour la première fois de ma vie, je suis ressortie avec exactement ce que j’avais demandé, et ce dès le premier rendez-vous. Pourtant, je partais de loin : cheveux bouclés, secs, fragilisés et marqués par d’anciennes colorations. Grâce à son expertise et à ses doigts de fée, Xsenia a réussi à apporter juste ce qu’il fallait de lumière tout en préservant la santé de mes cheveux et la beauté de mes boucles. Le résultat est doux, naturel, élégant et parfaitement en accord avec ma personnalité. Mes longueurs ont retrouvé de la vie, de l’éclat et du mouvement, sans aucun effet artificiel ni dommage. Un véritable travail de précision et de qualité. Un immense merci à Xsenia pour son professionnalisme, son écoute et son talent. Je suis absolument ravie du résultat et je recommande les yeux fermés.

il y a 3 semaines

Très beau salon avec une excellente expertise de la part de Ksenia. Je suis venue pour rattraper des mèches et revenir à ma couleur naturelle, et le résultat était incroyable. Un grand merci à Ksenia pour son talent et sa gentillesse.

il y a un mois

J’avais pris un rdv 2 semaines à l’avance . La veille de ce rdv la patronne m’envoie un message de confirmation auquel je répond pour lui signifier que je viens à 13h comme prévu. J’arrive à 13h . Et la , elle fait mine d’avoir oublier , d’être occuper , qu’elle n’a pas eu le temps de manger … bla bla bla … je lui dis , ok pas de problème faites ce que vous avez à faire … mais elle me prends quand même …. Règle numéro1 , ne jamais faire sentir à une cliente qu’elle n’est pas attendue , non seulement c’est très maladroit , impoli et surtout pas PROFESSIONNEL . j’ai été formatrice dans nos boutiques , et c’est la première choses que l’on apprenait à nos employés. D’ailleurs si vous voulez fidéliser ça fait parti du game . Et même si vous ratez la cliente , à partir du moment où l’accueil est agréable, sincère et professionnel la suite peut toujours s’arranger . Mais malheureusement ça ne s’arrête pas là . J’explique ce que j’aimerais avoir comme balayage , un grand classique, qqchose d’élégant de raffiné … elle écoute à peine . On sait … me répond elle . Ok … En revanche on est OBLIGÉ de faire un soin , alors que sur mes cheveux c’est non … et là son attitude change , plutôt agressive , communication très autoritaire.elle insiste , je dis non … et la phrase incroyable qui sort de sa bouche …. Si certains salons acceptent de pas faire de soins …. Je répond oui tous acceptent . La liberté est encore acceptée dans tous les salons que j’ai fait dans ma vie … c’est à dire 40ans d’expérience…. À faire des balayages . lol Donc Pas dutout la bonne manière de donner envie de faire un soin … dans n’importe quel commerce … on propose , on conseille , on parle gentiment et personne n’est obligé de rien … bref … elle pose le balayage en 20mn , elle rince , et la catastrophe, je vois une couleur trop blond/orange aux racines , j’avais demandé qu’on laisse apparaître la racine , qui était très joli m’avait t’elle dit . Donc je m’attendais à ce qu’elle ai compris ma demande. Malheureusement je me retrouve avec une couleur façon Monoprix , aucune subtilité, aucune écoute , aucune attention. Elle se confond en excuse . Alors chère madame pour éviter de vous excuser 5 fois , apprenez à respecter , à écouter , à entendre et surtout avoir de l’humilité et moins d ego . Si vous ne saviez pas le faire , fallait le dire . Je me suis rendue compte que vous ne connaissiez pas cette méthode . Dommage . Je dois supporter cette couleur et non un balayage . Pas grave , j’ai répondu qu’il y avait plus grave . Évidemment je n ai pas payé, elle a compris son erreur . Mais sachez que j’aurais préféré payer 200eu que de repartir non seulement pas satisfaite dutout , avec un accueil complètement raté et stupide tellement j’ai ressenti que c’était faux, on ne confirme pas un rdv la veille et on ne peut l’oublier … impossible… j’ai immédiatement senti que c’était mal joué … Voilà triste expérience. C’est la mienne . Ça ne veut pas dire que c’est général, mais depuis j’ai parlé de ce salon avec qq personnes et malheureusement les avis penchent plutôt de mon côté. La route est donc longue pour apprendre à communiquer , être moins autoritaire plus a l’écoute plus subtile , plus gentille tout simplement et surtout plus professionnel , et ça effectivement c’est une OBLIGATION !

il y a un mois

« Ksenia est pour moi la meilleure adresse à Marrakech. Son salon Kayn est très bien équipé, l’équipe est toujours souriante et aux petits soins. Cet espace dédié aux femmes est l’endroit idéal pour prendre soin de ses cheveux dans une ambiance agréable et professionnelle. Je le recommande vivement. »

il y a 4 semaines

Franchement, je suis impressionnée. J’avais un noir corbeau dans les cheveux, et elle a réussi à me le retirer sans abîmer ma fibre capillaire… c’est incroyable. Normalement après un décapage, les cheveux sont détruits, secs, élastiques, mais là pas du tout. Elle m’a fait un marron chocolat magnifique, brillant, tout en gardant mes cheveux en super santé. Travail propre, minutieux, et un résultat vraiment au-delà de mes attentes. Je la remercie infiniment.

il y a 7 mois