Palais D'Hôtes Suites & Spa Fes

Un séjour inoubliable à Fès : Une oasis de paix dans la Médina Nous avons récemment séjourné dans cet hôtel et l'expérience a été tout simplement magique. La gentillesse et le grand professionnalisme de l'équipe ont été exemplaires. Nous nous sommes sentis accueillis avec beaucoup d'attention et de bienveillance tout au long de notre séjour. Ils ont surtout été adorables avec nos deux filles de 7 et 9 ans qui se sont senties comme des princesses. Le restaurant de l'hôtel est une véritable pépite. Nous nous sommes régalés à chaque repas ; une cuisine raffinée qui sublime les saveurs locales. Le prix est tout à fait raisonnable. Nous pouvons manger dans le patio ou tout en haut avec une vue époustouflante. Quel bonheur de se réveiller le matin au son du chant des oiseaux ! La literie est par ailleurs excellente et chaque jour le personnel passe ranger et nettoyer la chambre. Personnel de chambre totalement dévoué à notre bien-être. Merci aussi à la personne du matin qui nous a accueilli pour un petit déjeuner de roi et Merci aussi au personnel du soir adorable et toujours souriant. Vous participez nettement à l’atmosphère enchanteresse de ce Riad. La proximité immédiate avec la médina est un atout majeur. Cela nous a permis de profiter pleinement des visites et de l'animation de Fès, tout en pouvant revenir très facilement se reposer dans ce havre de paix. Nous recommandons vivement cet établissement à tous ceux qui souhaitent découvrir Fès dans les meilleures conditions. C’est un établissement d’une authenticité rare. Un grand merci à toute l'équipe pour ces beaux souvenirs ! Hélène, Germain, Natacha et Talia.

il y a 2 mois

Nous avons passé un très agréable séjour à Fes et dans ce riad. Le décor est magnifique. Restaurant et petits déjeuners très bien. Les plats sont cuisinés sur place. Le personnel est vraiment de qualité. Un grand merci pour leur accueil. Toujours aux petits soins et d’une grande bienveillance. Le riad est au calme, magnifiquement décoré, et bien placé à proximité d’une porte de la medina où l’on peut trouver un taxi facilement. Le séjour à Fes a été trés agréable. Nos enfants en ont pris les yeux et se rappelleront longtemps de ce beau séjour. Aucun problème d’insécurité pour nous, de jour comme de nuit, les habitants/artisants/commerçants étaient toujours souriants. Nous pouvons sans hésiter recommander cet établissement.

il y a 2 mois

Au calme des rues du souk. Un riad avec 1 spa. Les chambres et le riad sont très propres mais malheureusement la terrasse est pas entretenu. 2 vieux transats avec des plantes mortes. Dommage!

il y a un mois

Palais d'hôtes correct mais séjour a Fes beaucouo moin bien..À l’arrivée, tout était bien organisé : aéroport superbe, chauffeur présent avec notre nom, beaucoup de personnes parlent français. Le paysage est dépaysant et a du charme. En revanche, dès l'arrivée a la médina, nous avons ressenti un profond malaise et un sentiment d’insécurité (enfants qui mendient, ruelles très étroites et délabrées). L’arrivée au ryad Palais d’Hôtes Suites & Spa est une très belle surprise : lieu magnifique, grand, calme une fois à l’intérieur. Le personnel est un vrai point fort. Les messieurs du service sont adorables, attentionnés et très professionnels. Les petits-déjeuners sont excellents et les dîners, préparés sur place, ont été de loin les meilleurs repas que nous ayons mangés à l’étranger. Malheureusement, plusieurs éléments ont gâché notre séjour : chambre moyenne, problèmes d’eau chaude à plusieurs reprises, coupure d’électricité le jour du départ, prestations assez chères. Le hammam était agréable mais manquait de chaleur et etait sans vapeur, ce qui rendait le moment moins confortable. À l’extérieur du ryad, nous avons vécu une très mauvaise expérience. Nous avons pris un guide qui nous a emmenés dans des ruelles de la medina puis dans un endroit pour manger le premier jour. Il est guide depuis plusieurs années il nous a expliqué son travail et nous a parler des lieux a voir des coutumes etc Le lendemain il nous a amené au marché , ils nous a un peu perdu dans les petites ruelles, n'écoutait pas vraiment nos demande car celon lui "il VEUX" que nous voyons ci ou ça et c'est lui le guide... nous avons acheter quelques articles, magnettes, 3sachetes d'épices, deux djelaba, un savons; et nous avons payé beaucoup trop cher, clairement parce que nous étions français en tout (110€) L’ambiance était pesante, regards insistants, et un homme a même insulté mon mari. On se sentait obliger, de suivre de payer, sans savoir comment et par où sortir. La situation a dégénéré lorsque la police est intervenue et a interpellé ce “guide”, qui n’était pas officiel. Nous avons eu très peur, d’autant plus qu’il a essayé de nous intimider en disant que nous risquions d’être retenus par la police, qu'il fallait payer pour éviter cela... après une longue attente le guide a fini par nous remonter du marché, nous lui avons donné les 20euros qu'il demandait et nous avons pu prendre un taxi pour rentrer au ryad, la peur au ventre. De retour au ryad, malgré le fait que nous ayons exprimé notre détresse et notre peur, la responsable présente n’a pas réellement réagi ni pris le temps de nous rassurer. Ce sont encore une fois les messieurs du service du soir qui nous ont écoutés avec bienveillance et se sont excusés pour cette mésaventure, bien qu’ils n’y soient pour rien. Le jour du départ, nous avons quitté le ryad accompagnés du chauffeur, et heureusement. Plusieurs jeunes semblaient attendre à l’angle de la rue (connaissance du "guide" de la veille) sans cet accompagnement, nous ne nous serions pas sentis en sécurité. Nous voulions découvrir la culture et nous détendre, mais nous repartons très stressés et avec beaucoup de regrets sur cette destination. Merci malgré tout aux chauffeurs, aux messieurs du service et à la cuisinière, qui resteront les seuls vrais bons souvenirs de ce séjour.

il y a 5 mois

UNE HONTE. À FUIR ABSOLUMENT. Séjour désastreux. Ce qui devait être une escapade haut de gamme s’est transformé en une série de mauvaises surprises, de déceptions et de situations franchement inacceptables. Nous avions réservé la suite royale avec jacuzzi privé. Résultat ? Le jacuzzi a littéralement pris feu. De la fumée partout dans la chambre, plus de peur que de détente. Aucun geste à la hauteur, juste une heure offerte dans le jacuzzi commun. Ridicule. Quelques jours plus tard, une autre surprise : mes baskets neuves avec semelles orthopédiques (valeur +250€) ont été jetées à la poubelle par l’établissement. Pas perdues, non. Jetées. Et aucune tentative de contact de leur part. Étrangement, lorsqu’un bijou a été oublié, on m’a immédiatement écrit. On choisit ce qu’on rend ? En guise de “geste commercial”, on m’a déduit 50€ sur la facture. Un geste méprisant, loin d’être à la hauteur du préjudice. Le spa est une vaste blague. Hammam à peine chaud, massage bâclé, sans soin ni savoir-faire. À Fès, pour ce prix, vous trouverez bien mieux les yeux fermés. Même l’intimité n’est pas respectée. La femme de chambre est entrée plusieurs fois sans frapper, alors que nous étions à l’intérieur. On a dû lui demander de sortir à chaque fois. Aucun professionnalisme. Le petit-déjeuner est le même chaque matin, sans aucune variation, sans aucune spécialité locale, hormis le thé à la menthe. Aucun effort, aucune identité culinaire marocaine. On est loin de ce qu’on attend dans ce type d’établissement. Et que dire de la propreté ? Le zellige au sol se décollait, il se collait littéralement à nos pieds. Les finitions sont bâclées, le tout donne une impression d’abandon derrière une façade soignée. Alors oui, le personnel est poli et souriant. Oui, l’architecture est belle. Mais rien ne justifie de payer un prix premium pour une prestation aussi bâclée et un tel manque de respect du client. À éviter à tout prix. Les belles photos ne suffisent pas à cacher la réalité.

il y a un an