ZEPHYRKA - RUSSIAN BEAUTY LAB

Je me ronge les ongles depuis longtemps et j’avais un peu peur d’être jugée en allant dans un salon. Mais là, j’ai été agréablement surprise ! L’accueil était chaleureux et bienveillant dès le départ, je me suis sentie à l’aise immédiatement. La prestation était vraiment professionnelle, mes ongles sont magnifiques et je suis hyper contente du résultat. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre savoir-faire, je reviendrai avec plaisir !

il y a un mois

Je mets 2 étoiles, et uniquement parce que ma première expérience avec Zephyrka avait été excellente. J’avais eu une très bonne expérience chez Zephyrka Bouskoura, ce qui explique pourquoi j’ai naïvement pensé que Zephyrka Racine offrirait le même niveau de service pour mes extensions de cils. Partant à l'étranger pour le Nouvel An, le dimanche était le dernier jour possible pour faire mes cils. J’ai donc réservé bien à l’avance un rendez-vous à 10h00, rendez-vous confirmé la veille au soir par le salon lui-même. J’arrive pile à 10h00, on me fait asseoir. Le temps passe. Des clientes arrivent après moi et sont prises en charge sans problème. Moi, je reste assise. J’attends. Toujours rien. Aucune technicienne, aucune explication, aucun mot de la réceptionniste. Rien. À 10h30, après 30 minutes d’attente silencieuse et absurde, je me lève enfin pour rappeler un détail manifestement secondaire : « Mon rendez-vous est à 10h00. » Et là, miracle. C’est seulement à ce moment-là que la réceptionniste daigne me dire : « Ah… elle est en retard, elle arrive. » Donc pendant 30 minutes, il était apparemment trop compliqué de dire une phrase aussi simple que « la technicienne est en retard ». On préfère laisser la cliente attendre comme un chien - c'est parfaitement normal. Je n’aurais même pas fait de remarque si la technicienne était en retard pour son premier rendez-vous de la journée même si c'est déjà pas professionnel (Samedi nuit un peu trop arrosée ? pourquoi pas). Mais ce que je n’accepte absolument pas, c’est l’absence totale de professionnalisme, le manque de communication, et cette impression d’être invisible. Aucune information. Aucune excuse. Aucune politesse élémentaire. Au final, malgré le marketing et l’image, cela reste malheureusement un simple “salon du quartier”, et c’est bien dommage — surtout à Casablanca, où chaque semaine un nouveau salon de beauté russe ouvre.

il y a 6 mois

J’ai eu une très mauvaise expérience au salon Zephyrka Racine. Le personnel n’était pas professionnel : ils parlaient entre eux en russe pendant la prestation, ce qui m’a mise très mal à l’aise. J’ai eu l’impression qu’on se moquait de moi, ce qui est inacceptable dans un cadre professionnel. Le service était bâclé et l’attitude du personnel manquait totalement de respect et de considération envers la clientèle. Je trouve dommage qu’un salon qui se dit professionnel n’accorde pas plus d’importance au respect du client et aux bonnes manières. Je ne recommande pas ce salon et j’espère que le responsable prendra les mesures nécessaires avec son équipe afin d’améliorer le comportement et la qualité du service.

il y a 4 mois

Bravo à toute les filles et un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Les deux filles qui s'occupent sont extrêmement accueillantes et toujours souriantes. On s’y sent comme chez soi, et on en ressort ravie. J’adore je recommande vivement 😍😍😍

il y a 3 mois

Expérience dure sur les cils . Le première fois c’était soft et doux j’ai adoré . je suis revenue pour une deuxième fois mais c’était dure ,mon oeuil pique depuis hier

il y a 4 mois