m Wellness Centers

SCANDALEUX !!! Voilà ce qui vous attend à la fin ! Après un an d’abonnement, j’ai envoyé ma lettre de résiliation le 29 septembre, respectant ainsi le préavis d’un mois pour que octobre soit mon dernier mois! Le suivi postal montre que la lettre est arrivée à destination le 1er octobre, puis est restée en « cours de livraison » plusieurs jours. En contactant la Poste, on m’a confirmé que la lettre avait bien été livrée dans leur boîte, mais que Mwellness ne l’avait pas récupérée. L’agent postal m’a même expliqué que cette situation est fréquente chez eux, et que je n’étais pas la première personne à me plaindre — c’est pour cette raison qu’il m’avait conseillé d’envoyer une lettre suivie dès le départ. Ironie du sort : j’avais d’abord voulu remettre la lettre en main propre pour éviter tout problème, mais la personne à l’accueil m’a demandé de passer par la Poste « pour éviter les complications ». Résultat : complications quand même!!! Après être passé plusieurs fois, la secrétaire m’a répété qu’elle allait “remonter l’information à la direction”, et comme par hasard, la lettre a été “prise en compte” le lendemain… soit 18 jours après son envoi. Ils ont ensuite prélevé le mois de novembre également. Et à chaque relance, j’ai droit au même discours : « Je vois avec la direction et je reviens vers vous », puis plus rien. Une technique parfaite pour faire oublier au client ses droits. Honteux pour une salle qui prétend être premium de chercher à gratter des mois supplémentaires de cette manière.. (MWELLNESS TANGER)

il y a 7 mois

Pour une première expérience sur rabat, je suis déçue de la qualité des produits capillaires (au spa). Mes cheveux sont rendus secs ! Par contre, j’ai eu de très belles expériences a Kenitra ! Like for 2 years.

il y a 4 mois

Le 28/01/2026, j’ai vécu une situation très désagréable à la salle de sport MWL Fitness Rabat vers 17h. Les coachs présents ont exigé que j’utilise une serviette en affirmant que c’était obligatoire. Pour ma part, je considère que la serviette peut être un vecteur de bactéries et de maladies, alors que le papier jetable me semble plus hygiénique. Je leur ai expliqué que je l’avais simplement oubliée et me suis excusée, d’autant plus que plusieurs personnes s’entraînaient sans serviette sans être interpellées. À mon avis, au lieu d’imposer la serviette, il serait préférable de recruter un agent d’entretien dédié à la désinfection régulière du matériel afin de garantir une meilleure hygiène pour tous. J’ai également été déçue par le comportement de certains coachs, souvent présents sans apporter de réelle assistance, et qui semblent davantage intéressés par le coaching personnel payant. On peut facilement avoir l’impression que si l’on ne paie pas pour un accompagnement, on n’est pas une priorité. Concernant le service de voiturier, je l’ai trouvé excessivement intéressé par l’argent, encore plus que certains gardiens de voitures, ce qui laisse une impression très négative dès l’arrivée. Par ailleurs, il existe un réel problème d’horaires. Le site indique que le club est ouvert de 7h à 22h, pourtant dès 20h30 les coachs commencent à presser les adhérents de quitter le plateau pour une fermeture à 21h. De plus, le week-end, alors que c’est normalement le moment où l’on peut profiter davantage de la salle, celle-ci ferme à 17h. Globalement, mon expérience a été décevante et je ne recommanderais malheureusement pas ce centre.

il y a 5 mois

Juste somptueux !! Lieu classe !! Équipes au top ! Samira juste une personne exceptionnelle au petit soin de À à Z, attentionnée juste comme il le faut . Milles mercis à toutes l’équipe pour leur professionnalisme leur sourire et leur accueil tel que le veut notre culture marocaine . Bravo MWellness que ce soit spa, hammam , Jean Louis David . Je reviens très vite ..!!!

il y a 7 mois

Le hammam est juste catastrophique. Le travail est bâclé et niveau hygiène très dangereux !!! Le personnel n’est pas du tout impliqué et à l’accueil ce n’est pas mieux à part vous transmettre un questionnaire de satisfaction! Je vous ai envoyé une réclamation à travers votre site , en espérant avoir une réponse de votre part. Ce qui m’étonnerait puisque même ma réservation pour le 19 janvier vient d’être acceptée via votre site aujourd’hui le 24 janvier !! Faut le faire quand même! J’ai bien fait d’appeler le jour même pour confirmer la réservation.. J’attends vos explications…car c’est une déception totale !

il y a 5 mois